9207 – Qualidade e satisfação do cliente

Idade Mínima: 0
Idade Máxima: 0
Situação: Empregados por conta de outrem – Externos

Habilitações Mínimas: 3º ciclo (9º ano)
Habilitações Específicas:

Identificar as principais normas de certificação nas organizações.
Identificar o significado das principais métricas de avaliação da satisfação dos clientes.

9207-Qualidade e satisfação do cliente

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1 – Formação presencial/em sala (turma)